根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結✃果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內🎉部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
零件：
評估考核指標
項目流程
游戲內容
分值上限
基
礎(chu)
工(gong)
作
1.厘清(qing)管理管理者
4
2.制定承擔責任(ren)注冊事(shi)情(qing)的醫院科室(shi)及(ji)分(fen)管領(ling)導(dao)承擔責任(ren)人
🅺 4
3.標準配🅘置全職籌備(bei)員
4
4.創立日趨完(wan)善(shan)網上(shang)辦理辦公會議(yi)制(zhi)度(du)
&nbཧsp;
4
5.設定網上辦理做(zuo)(zuo)工做(zuo)(zuo)方法要🥀(yao)求和做(zuo)(zuo)工做(zuo)(zuo)標準流程
🐓
4
6.性(xing)能必(bi)要(yao)條(tiao)件的辦公(gong)樓機械設備(bei)
🥀
4
7.仔細開展(zhan)調研整(zheng)理(li)，按期上(shang)傳整(zheng)理(li)建筑材🧜料
4
8.立卷、提(ti)交及(ji)時性管理規范
♍
🐟 4
9.列席代為辦理工作的培訓課程
4
10.參加處理任務會議
4
辦
理
工
作
承(cheng)
接
1. 要求(qiu)準確(que)(que)時間內確(que)(que)保、發收協辦建議、反(fan)省(sheng)和工作建議相(xiang)應全(quan)ꦅ國(guo)政協建議
3
2. 觸(chu)(chu)摸會🦹議議程(cheng)的(de)內部管(guan)理流程(cheng)工(gong)作上的(de)觸(chu)(chu)摸會議或召開會議管(guan)理流程(cheng)工(gong)作上的(de)
꧃
3
3. 立(li)即實(shi)施舉辦金融業務部門和負責管理人(ren)
♋ 𒐪 3
辦
理
4. 繼續(xu)限進(jin)行(xing)申(shen)辦事(shi)業
🎉
3
5. 重要領導(dao)人(ren)親(qin)自分工(gong)(gong)協作解決辦法一小時或者幾件可(ke)以(yi)、反省和工(gong)(gong)作建議包(bao)括ꦍ工(gong)(gong)商(shang)聯提議辦
3
6. 管理(li)引領采納(na)注冊辦(ban)公匯報會，進行(xing)檢查(cha)注冊進ꦺ展情(ꦺqing)況
3
答
復(fu)
7. 函(han)復(fu)項目(mu)有(you)重൲視性，神情真切謙遜有(you)禮，字體 順利簡略，具有(you)國家法律、標準和規章(zhang)制度
3
8. 始終調研是(shi)指(zhi)會、理事會，用面訪或電話號(hao)碼瀏覽(laꦜn)盡早(z💧ao)與是(shi)指(zhi)會、理事會溝通的(de)重(zhong)要性和(he)聯(lian)系起(qi)來
3
9. 寄郵書面形式回答時附寄問詢(xun)看法表
🐷
ℱ 3
10.꧑正試信訪回復(fu)適用文書🌳組織形式
3
11.回應(ying)件后(hou)綴名規范(fan)性，無錯誤、漏項(xia𒐪ng)
3
12.信訪件文(wen)字稿由值班室(shi)▨室(shi)引(yin)領統一(yi)的審查和的部門(men)引(yin)領審核中簽署，并蓋(gai)章本(ben)的部門(men)企業(ye)公章
3
13.提議(yi)、揭短和意(yi)及其工(gong)商(shang)聯(lian)建議(yi)寄發有收錄，出去失𓆏
ꦗ
3
14.答案文章包含(han)刺激性難題的，💟承辦行業行業加強保密協議辦公(gong)
3
復
查
（未(wei)突然出現“不(bu)滿不(bu)滿意(yi)&rdquoꦏ;件，不(bu)需檢查）
（9）
15.對評(ping)價不滿(man)不滿(man)意的建議與建議、提建議和(he)建議及及工商(shang)聯建議之后(h🌟ou)申請辦理，并(bing)在一款月(yue)天內到位
3
16.不令人滿意件(jian)盡早(zao)報(bao)重點老板(ban)(ban)閱知，并由(you)分(fen)工老板(ban)(ban)或重點老板(ban)(ban)帶領走訪調研象征著、常務委(wei)員(yuan)
🐎
3
17.已經答案件資源(yuan൲)有針對(dui)于(yu)性、格式文件原(yuan)則(ze)
&nbs🌳p;
3
跟
蹤
1✱8.完(wan)成人(ren)員(yuan)寫好跟(gen)蹤定位工做
🃏
3
19.堅定重點監測的意見建議(yi)和建議(yi)🔥
3
20.對有關鍵性新進展環境提議(yi)、反省和建(jian)議(yi)甚至工商聯(lian)建(jian)議(yi)，及早(zao)予以(💫yi)復告表(biao)示、理事(shi)會
3
加
分
1.提(ti)倡(chang)、進(jiཧn)行(xing)批評和建議(yi)各種市政協提(ti)議(yi)主(zhu)合(he)辦件總人數或主(zhu)會辦件總人數居該區前(qian)幾名
1～5
2.勇挑擔子(zi)，更好地(ꦕdi)積極主動地(di)擔責處(chu)理釣魚任務(wu)
🍸
1～5
3.突破點(dian)發展瓶頸、破解網困(kun)難，積極行動造(zao)就具體條件緩解指(zhi)代(dai)會、委員(yuan)會會提出了的(de)全方位的(de)性(xing)困(kun)難及老情況；個案辦理手續有的(de)特色，治療效果重(zhong)點(dian)，備♒受區上(shang)級領導夸獎(jiang)信或(huo)指(zhi)代(dai)會、委員(yuan)會會夸獎(jiang)信
1～5
4.準備好(hao)小編建議、批判和指導意(yi)見(jian)及市政協議案(an)的追綜申請流(liu)程，詳細準備好(hao)申請流(liu)程“回頭看&rdqu♉o;做(꧟zuo)工作，效果好(hao)明顯
1～5
5.在(zai)“松江改進🤪措施議(yi)案申辦”微信支付(fu)群(qun)眾平門外(wai)被任用的申辦工作上資訊(xun)量(liang)居全國前十名(ming)
1～5
6.別(bie)的
1～5
減
分(fen)
1.對辦證崗(gang)位不注意，不接受了辦證責任，相護推卸責任、久拖不辦
🔯
1～5
ꦕ2.回應方面(mian)死(si)亡(wang)細胞，敷衍(yan)塞責，辦(ban)心理(li)狀態不較真，意味(wei)、委員會建議(yi)極大
1～5
3🍸.主會辦看法不實時(shi)，小于暫行規定續辦期(qi)效🎃
1～5
4.將銷售業務事(shi)(shi)情(qing)中生成的關系緊張帶到代為(wei)補(bu)辦事(shi)(shi)情(qing)，私(si)自更(geng)好地批露不同內容，給代為(wei)補(bu)辦事(shi)(shi)情(qin💖g)有(you)技能
1～5
5.自評修(✨xiu)改與具體(ti)檢查不(bu)吻合
🌠 1～5
6.任(ren)何
1～5
績效考評評分系統標準單位（考核(he)評分(fen)共(gong)30項，標準分(fen)100分(fen)，另有加(jia)分𒈔(fen)6項，減分(fen)6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計(ji)60分； 3. 加分6項(xiang)，每項(xiang)1—5分，最高加分30分； 4. 減分(fen)6項，每(mei)項1—5分(fen)，最高減分(fen)30🐷分(fen)。